Service clients 

A votre écoute  à chaque instants ne  doutant pas de la qualité de nos Adidas stan smith personnalisées , n'hésitez pas à nous poser vos questions, nous y répondrons sous 48 heures.

Conditions Générales de Vente 

 

PREAMBULE

Les Conditions Générales de vente et d'Utilisation de la société « Margotdelcoco» définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits « Margotdelcoco»  de au client. Le client accepte les conditions générales de vente ainsi que les droits et obligations y afférents en passant une commande sur le site margotdelcoco.shop.

« Margotdelcoco» est une société de droit français au capital social de 10 000€, dont le siège social est au 71 avenue d’Augusta 91250 Saint germain les corbeils  et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Melun sous les numéros suivants:

- SIRET 829 372 382 00012

- TVA intracommunautaire FR16 531 321 834.

OBJET

« Margotdelcoco» est un site e-commerce de vente de chaussures, d’accessoires et tous objets s’y rattachant (www.margotdelcoco.shop). « Margotdelcoco» se réserve le droit de modifier à tout moment certaines de ces dispositions.

COMMANDE

Les modalités de commande des produits sur le site sont les suivantes:

Internet : avec www.margotdelcoco.shop.

Les clients garantissent qu'ils sont pleinement habilités à utiliser la carte bancaire et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des services de  margotdelcoco.shop

De plus, conformément à la loi, les mineurs voulant effectuer un achat sur le site www.margotdelcoco.shop doivent être autorisés et accompagnés d’un parent.

Afin de commander son produit (une paire de chaussures) , le client doit passer par plusieurs étapes :

- choix du modèle

- choix de la pointure

Lorsque le paiement est effectué, la commande est prise en compte. « Margotdelcoco» se réserve le droit de rejeter ou d’annuler une commande pour cause de problèmes de règlement.

« Margotdelcoco» s’engage à prévenir en cas de problèmes de stock quant aux matières, talons et tout ce que constitue le site www.margotdelcoco.shop. Dans ce cas, le client serait remboursé.

En cochant " Accepter les conditions générales de vente " pendant le processus de commande, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

Les données enregistrées par www.margotdelcoco.shopconstituent la preuve des transactions passées entre www.margotdelcoco.shopet ses clients.

PRIX 

Les prix des produits sont indiqués en EURO TTC (toutes taxes comprises) incluant la TVA française et ne comprennent pas les frais de préparation et d'expédition.  Tout changement relatif à la TVA pourra être répercuté sur le prix de vente. La facture remise au client comprend donc prix de vente du produit, d’expédition et de transport. Comme mentionné ci-dessus, une participation aux frais d’envoi sera demandé au client pour les produits expediés hors territoire français.

Www.margotdelcoco.shop se réserve le droit de modifier ses prix. Dans le respect de la loi, elle s’interdit néanmoins de le faire une fois que la commande est passée et validée par le client. Les produits seront donc facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les produits mis en vente restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement définitif et intégral du prix.

PAIEMENT

Le Paiement doit être réalisé par carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont: CB, Visa, Eurocard et Master Card. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée. La rapidité avec laquelle le compte bancaire du client est débité dépend du type de carte bancaire du client : dans le cas d'une carte à débit immédiat, le compte courant est débité sous 3 à 8 jours en fonction de la banque ; dans le cas d'une carte à débit différé, le débit apparaît dans les mêmes conditions que celles des débits habituels.

SECURITE DU PAIEMENT EN LIGNE

Le site « Margotdelcoco» fait appel au système de paiement sécurisé de STRIPE, la banque responsable du paiement en ligne dispose d'informations confidentielles qui sont inaccessibles par un tiers . La société « Margotdelcoco» n'y ayant jamais accès est contrainte de demander ces informations confidentielles pour chaque nouvelle commande.

DISPONIBILITE DES PRODUITS

En cas d'indisponibilité de produit constaté ultérieurement à une commande,
- Si le débit sur le compte bancaire du client n'est pas encore intervenu, le client se verra informé de l'annulation de la vente par email.
- Si le compte de ce dernier est déjà débité le client se verra informé de l'annulation de la vente par email, et sera remboursé automatiquement du paiement.
La rapidité avec laquelle le compte bancaire du client est crédité dépend du type de carte bancaire du client : dans le cas d'une carte à débit immédiat, le compte courant est crédité sous 3 à 8 jours en fonction de la banque ; dans le cas d'une carte à débit différé, le crédit apparaît dans les mêmes conditions que celles des débits habituels sur le compte carte et non sur le compte courant. Si ce remboursement est plus long, il est fortement recommandé au client de prendre contact avec sa banque.

LIVRAISON

www.margotdelcoco.shop livre les colis partout en France métropolitaine.

Le produit acheté par le client sera livré sous environ 5 à 7 jours ouvrés à dater de la commande en zone Europe. Nous vous garantissons une livraison maximum au bout de 7 jours. Nous prenons bien sûr en compte toutes les dates de réception souhaitées, indiquées à l’atelier ou en commentaire de commande, sous réserve de faisabilité. .

Les délais de livraison sont des délais moyens eux-mêmes calculés en fonction de la date de réception de la marchandise communiquée par le fournisseur. Ces délais varient en outre selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-end.« Margotdelcoco» donnera tous les moyens pour livrer le plus rapidement possible la paire de souliers. Mais il faut que le client comprenne certains impératifs d’une fabrication de chaussures. Ces délais peuvent variés en fonction d’un quelconque évènement ou fermeture exceptionnel d’atelier (comme les vacances d’été, cas de force majeur et grève). Le client se doit de prendre en compte ces délais, d’informer « Margotdelcoco» d’une quelconque date, et de prendre de l’avance sur son délai.

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que le client a indiqué lors de la commande. Si celui-ci préfère une livraison boutique, il se devra de l’indiquer lors de sa prise de commande dans le commentaire à la fin de ses coordonnées.

Les frais de préparation et d'expédition sont TTC (ils incluent la TVA française).

En cas de dépassement du délai, le client ne peut pas annuler sa commande et demander
remboursement. Il pourra l’effectuer une fois sa commande reçue même si « Margotdelcoco» a du retard dans ses livraisons.  Il est conseillé de prendre contact au plus tôt avec www.margotdelcoco.shop afin d'être informé de l'avancement de la livraison.

La livraison est réputée réalisée dès la remise du produit auprès du  client par le transporteur selon le système de contrôle utilisé par ce dernier.

Une fois le produit remis, le client doit de sa propre initiative vérifier le contenu et l'intégrité de ce dernier et doit alors procéder à toutes les réserves et réclamations si justifiées, voire même refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert.
Attention un colis réceptionné est un colis accepté en l'état.

En cas d'insatisfaction pour quelques raisons que ce soit, le client peut s'adresser à www.margotdelcoco.shop.

En cas de perte du colis:

Pour la France: envoi La poste colissimo
En cas de dysfonctionnement du site Internet colissimo.fr ,
- En téléphonant auprès du numéro AZUR : 0 820 20 80 80 (Prix d'une communication locale).

Si le client est absent le jour de la livraison, une deuxième livraison devra etre programée. Si ce délai était dépassé, le colis serait renvoyé à Margotdelcoco.shop. Le Service Client prendra alors contact avec le client pour une éventuelle réexpédition aux frais du client.

A noter, que si 30 jours ouvrés après l'expédition du colis, le client n'a pas de nouvelles de sa commande, il doit se rapprocher du service client Colissimo.

Contacter « Margotdelcoco» pour toute question ou réclamation.

 

DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR CLIENT.

Conformément à la loi, les produits « Margotdelcoco» étant fabriqués à la demande du client, aucun droit de rétractation ne peut s'appliquer.

En revanche, « Margotdelcoco» autorise 1 unique retour par produit commandé, si celui-ci ne donnait pas satisfaction après sa réception. Tout deuxième retour pour un produit qui a déjà été retourné une fois sera refusé:

- Le client dispose d'un délai d'1 (un) mois à compter de la date de réception pour retourner les chaussures qui ne lui donnent pas satisfaction.

- Dans le cas où le client constaterait un défaut de fabrication quel qu'il soit à réception des chaussures, il dispose d'un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception pour les retourner.

 - Le produit doit être retourné dans sa boite d'origine, parfaitement protégé, non abîmé, non endommagé et non sali, attestant d'aucune altération d'aucun type. Il doit être renvoyé selon les indications spécifiées sur le site margotdelcoco.shop Le retour du produit n'est possible que si le client joint au colis un courrier spécifiant les raisons du renvoi.

- Le client avant tout renvoi doit contacter le service après-vente de www.margotdelcoco.shop: rubrique contact pour connaitre l'adresse d'envoi. Les retours envoyés à l’adresse du siège social ne seront pas pris en compte. Les frais de port retour sont à la charge du client, quelqu'en soit la raison.

Une fois le produit retourné réceptionné par Margotdelcoco.shop, qui accusera réception de la marchandise, le client peut soit bénéficier d'un remboursement (hors achat avec l'utilisation d'une carte cadeau), soit bénéficier d'un échange.

Les "extras" à savoir la livraison rapide, la fabrication de pointures différentes, le tampon intérieur à l'effigie du client, ne se verront remboursés en aucun cas. Ils ne feront pas non plus l'objet d'un avoir et ne seront pas de nouveau pris en compte en cas de refabrication.

Dans le cas d'un remboursement:

Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans le délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par margotdelcoco.shop

La rapidité avec laquelle le compte bancaire est crédité peut varier en fonction du type de carte bancaire utilisé par le client: Pour ce qui concerne les cartes à débit immédiat, le compte courant est crédité sous 3 à 8 jours en fonction de la banque. En revanche, pour ce qui est des cartes à débit différé, le crédit se réalise dans les mêmes conditions que celles des débits habituels sur le compte carte et non sur le compte de dépôt.

Dans le cas d'un échange (ou refabrication):

« Margotdelcoco» s'engage à refabriquer à ses frais une paire de chaussures choisie par le client insatisfait, paire devant être de la même valeur commerciale que celle du produit retourné. Si la valeur commerciale du produit refait dépassait celle du produit retourné, la différence serait facturée au client. Si la valeur commerciale du produit refait est moins élevée que celle du produit retourné, la différence ne sera pas remboursée au client.

Dans le cas où la chaussure a été retournée une premiere fois et fabriquée à nouveau à la charge de Margotdelcoco.shop, aucun remboursement ne sera possible.

Toute paire de chaussures gagnée lors d'un concours, ne peut être ni retournée ni echangée.

Toute paire de chaussures realisée sur devis, ne pourra etre remboursée en cas d'insatisfaction.

Attention, les produits « Margotdelcoco» achetés dans une boutique physique ou un eshop partenaire ne pourront être retournés, ni pour un remboursement, ni pour une refabrication. Cela comprend également les produits achetés en vente promotionnelles sur des sites type www.venteprivée.com.

PROPRIETE INTELLECTUELLE 

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images, qu'ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le site www.margotdelcoco.shopsont réservés au titre du droit d'auteur, droit des marques, droit des brevets, et ce pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site de www.margotdelcoco.shopest strictement interdite sous peine de contrefaçon.
Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusions publiques, locations. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et www.margotdelcoco.shopne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.
Le fait d'apposer un lien hypertexte à destination du site margotdelcoco.shopen utilisant la technique dite du framing ou du deep linking, est strictement interdit.

RESPONSABILITE 

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.

www.margotdelcoco.shop ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui résulteraient d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits vendus. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs.

La responsabilité de www.margotdelcoco.shop sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

www.margotdelcoco.shopne pourra être tenu responsable, envers un membre ou un tiers, d'aucun dommage indirect, d'aucune perte d'exploitation, de profit ou de chiffre d'affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par margotdelcoco.shop ou si son éventualité avait été portée à son attention.

Margotdelcoco.shop.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

Lorsqu'un problème survient, le client s'adressera avant toute chose à www.margotdelcoco.shop pour obtenir une solution amiable. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

La société « Margotdelcoco» ne pourra être considérée comme engageant sa responsabilité pour inexécution contractuelle totale ou partielle qui aurait pour cause un événement de force majeure, indépendant de notre volonté. En outre, « Margotdelcoco» ne sera pas garant d’un quelconque dommage sur la chaussure ayant subit un défaut d’usage.

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout défaut résultant d'une usure normale, de dommages intentionnels, de négligence, de conditions anormales, d'une mauvaise utilisation, d'une modification ou d'une réparation de la marchandise commandée sans notre accord.

MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Www.margotdelcoco.shop se réserve le droit de modifier les conditions générales de Vente et d'Utilisation. Toute nouvelle version sera accessible sur le site de www.margotdelcoco.shopet n'engagera le client qu'à compter de sa publication sur le site.

Dans l'hypothèse où certaines dispositions des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation seraient déclarées illégales ou inopposables par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.

PROMOTION

« Margotdelcoco» se réserve le droit d'annuler toute commande qui ne respecte pas les conditions de la promotion en cours.

Toute promotion prend effet lors de l'annonce de celle-ci.

ANNEXES 1

ARTICLE L 211-4 Code de la consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

ARTICLE L 211-5 Code de la consommation Pour être conforme au contrat, le bien doit :

  1. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

    • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle

    • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage

  2. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

ARTICLE L 211-12 Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

ARTICLE 1641 Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

ARTICLE 1648 alinéa 1er Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Rendez-nous visite à notre Atelier sur  rendez vous :

@:Margot@margotdelcoco.com

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